Politique de remboursement

Vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de 7 jours. Le délai de rétractation est de 7 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des derniers biens.

Pour effectuer un retour, contactez notre service clientèle et demandez un retour. Veuillez préparer votre numéro de commande. Ils vous fourniront ensuite toutes les informations nécessaires. Veuillez noter que nous n'acceptons que les produits non utilisés et en parfait état. Des frais de retour de 30,00 CHF vous seront facturés. Exceptionnellement, nous pouvons reprendre des produits utilisés, auquel cas des frais de restockage pouvant aller jusqu'à 150,00 CHF peuvent s'appliquer.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à info@may-ltd.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Holenstein AG, zuh. Logistik MAY Ltd., Wilerstrasse 35, CH-9536 Schwarzenbach. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative à un retour à info@may-ltd.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide pour obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un nouvel achat pour le nouvel article.

Période de réflexion de 14 jours de l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme mentionné ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement originale dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez vous rappeler que cela peut prendre un certain temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et publie le remboursement également. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@may-ltd.com.