Nous expédions nos vélos dans toute la Suisse et dans la plupart des pays de l'UE. En fonction des produits et de votre emplacement, la livraison gratuite peut s'appliquer. Vous trouverez des informations détaillées sur la page de paiement après avoir entré votre adresse.

Nous expédions généralement les vélos et accessoires sous 3 à 4 jours ouvrables. Cela peut varier selon le produit et vous verrez la date de livraison prévue sur la page du produit.

En raison des accords commerciaux, des péages et des frais d'expédition, notre chaîne d'approvisionnement diffère entre l'UE et la Suisse. Pour la Suisse, nous fabriquons principalement nos produits en Chine et les distribuons depuis la Suisse. En revanche, pour le marché de l'UE, il est plus avantageux pour nos clients que nous fabriquions au sein de l'UE et stockions nos produits en Allemagne. En conséquence, la disponibilité et les prix de certains produits peuvent varier entre l'UE et la Suisse.

Pour la Suisse, ta commande sera expédiée depuis notre entrepôt à Schwarzenbach (CH) par la Poste Suisse. Pour l'UE, ta commande sera expédiée depuis notre entrepôt à Konstanz (DE) par DPD.

Dès que ta commande sera expédiée, tu recevras un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien de suivi. Tu peux utiliser ce lien pour suivre le parcours de ton colis.Pour la Suisse : Ton lien de suivi sera celui de la Poste Suisse.Pour l'UE : Ton lien de suivi sera celui de DPD.

Oui, vous pouvez retourner les produits non utilisés. Pour commencer un retour, veuillez contacter notre service client à info@may-ltd.com. Le service client vous fournira toutes les informations liées au retour. Les retours qui n’auront pas été préalablement notifiés à info@may-ltd.com ne pourront être acceptés. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.

Oui, nos produits bénéficient d'une garantie de 2 ans. La qualité est très importante pour nous. Veuillez consulter les informations de garantie pour plus de détails. En cas de questions ou de problèmes avec nos produits, veuillez nous contacter à tout moment.