Réponses concernant votre livraison

Où expédiez-vous et quels sont les coûts ?

Nous expédions nos vélos dans toute la Suisse et dans la plupart des pays de l'UE. En fonction des produits et de votre emplacement, la livraison gratuite peut s'appliquer. Vous trouverez des informations détaillées sur la page de paiement après avoir entré votre adresse.

Combien de temps prend la livraison?

Nous expédions généralement les vélos et accessoires sous 3 à 4 jours ouvrables. Cela peut varier selon le produit et vous verrez la date de livraison prévue sur la page du produit.

Pourquoi certains produits ne sont-ils pas disponibles dans mon pays ?

En raison des accords commerciaux, des péages et des frais d'expédition, notre chaîne d'approvisionnement diffère entre l'UE et la Suisse. Pour la Suisse, nous fabriquons principalement nos produits en Chine et les distribuons depuis la Suisse. En revanche, pour le marché de l'UE, il est plus avantageux pour nos clients que nous fabriquions au sein de l'UE et stockions nos produits en Allemagne. En conséquence, la disponibilité et les prix de certains produits peuvent varier entre l'UE et la Suisse.

Quel prestataire de services d'expédition livrera ma commande ?

L'expédition et la livraison de nos envois sont effectuées par DPD en Suisse et dans toute l'Europe.

Comment puis-je suivre l'état de ma livraison ?

Une fois que vous avez reçu la confirmation d'expédition, vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis grâce au lien présent dans l'e-mail. Vous serez redirigé vers un lien de suivi de colis DPD.

Ma commande n'est pas arrivée. Que puis-je faire?

Veuillez vérifier l'état de livraison en utilisant le lien de suivi. Si vous ne trouvez toujours pas votre livraison, veuillez nous contacter à info@may-ltd.com.

Puis-je retourner des produits ?

Oui, vous pouvez retourner les produits non utilisés. Pour commencer un retour, veuillez contacter notre service client à info@may-ltd.com. Le service client vous fournira toutes les informations liées au retour. Les retours qui n’auront pas été préalablement notifiés à info@may-ltd.com ne pourront être acceptés. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.

Vos produits ont-ils une garantie ?

Oui, nos produits bénéficient d'une garantie de 2 ans. La qualité est très importante pour nous. Veuillez consulter les informations de garantie pour plus de détails. En cas de questions ou de problèmes avec nos produits, veuillez nous contacter à tout moment.

Questions ouvertes? Contactez-nous.