Produit

Quelle taille de vélo me convient le mieux ?

Vous pouvez trouver les tailles disponibles en consultant votre produit préféré. En fonction de la taille du corps, nous recommandons généralement :

S: 150 cm - 170 cm
M: 171 cm - 185 cm
L: 185 cm - 195 cm

Si vous vous situez entre ces tailles, choisissez une taille plus petite pour une conduite plus agile et sportive, et une taille plus grande pour une conduite plus douce.

Proposez-vous des vélos pour hommes/femmes ?

Nous pensons que le style n’a pas de genre. Tous nos vélos sont des vélos unisexes et conviennent aussi bien aux hommes qu'aux femmes.

Pourquoi vos vélos sont-ils si abordables ?

Partant d'une idée de base non commerciale, vendre à des prix abordables était dès le début très important pour MAY Ltd. Les canaux de production et de distribution directs permettent à MAY Ltd. de limiter les coûts et de répercuter l'avantage de prix sur le client final.

Vos produits ont-ils une garantie ?

Oui, nos produits bénéficient d'une garantie de 2 ans. La qualité est très importante pour nous. Veuillez consulter les informations de garantie pour plus de détails. En cas de questions ou de problèmes avec nos produits, veuillez nous contacter à tout moment.

Livraison et retours

Combien de temps prend la livraison?

Nous expédions généralement les vélos et accessoires sous 3 à 4 jours ouvrables. Cela peut varier selon le produit et vous verrez la date de livraison prévue sur la page du produit.

Où expédiez-vous et quels sont les coûts ?

Nous expédions nos vélos dans toute la Suisse et dans la plupart des pays de l'UE. En fonction des produits et de votre emplacement, la livraison gratuite peut s'appliquer. Vous trouverez des informations détaillées sur la page de paiement après avoir entré votre adresse.

Pourquoi certains produits ne sont-ils pas disponibles dans mon pays ?

En raison des accords commerciaux, des péages et des frais d'expédition, notre chaîne d'approvisionnement diffère entre l'UE et la Suisse. Pour la Suisse, nous fabriquons principalement nos produits en Chine et les distribuons depuis la Suisse. En revanche, pour le marché de l'UE, il est plus avantageux pour nos clients que nous fabriquions au sein de l'UE et stockions nos produits en Allemagne. En conséquence, la disponibilité et les prix de certains produits peuvent varier entre l'UE et la Suisse.

Comment puis-je suivre l'état de ma livraison ?

Une fois que vous avez reçu la confirmation d'expédition, vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis grâce au lien présent dans l'e-mail. Vous serez redirigé vers un lien de suivi de colis DPD.

Quel prestataire de services d'expédition livrera ma commande ?

L'expédition et la livraison de nos envois sont effectuées par DPD en Suisse et dans toute l'Europe.

Ma commande n'est pas arrivée. Que puis-je faire?

Veuillez vérifier l'état de livraison en utilisant le lien de suivi. Si vous ne trouvez toujours pas votre livraison, veuillez nous contacter à info@may-ltd.com.

Puis-je retourner des produits ?

Oui, vous pouvez retourner les produits non utilisés. Pour commencer un retour, veuillez contacter notre service client à info@may-ltd.com. Le service client vous fournira toutes les informations liées au retour. Les retours qui n’auront pas été préalablement notifiés à info@may-ltd.com ne pourront être acceptés. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.

Marque

Que signifie MAI ?

Le nom MAY nous rappelle quotidiennement notre volonté d'apporter une ambiance printanière à nos clients. Nous aimons les moments où les choses commencent à fleurir et où la vie se réveille. Tous nos produits suivent les principes esthétiques de pureté, de simplicité et de design fonctionnel.

Avez-vous des magasins ?

Nous n'exploitons pas nos propres magasins ; au lieu de cela, nous collaborons avec divers détaillants dans toute l’Europe pour distribuer nos produits. Pour plus de détails, veuillez consulter nos points de vente.

Où sont vos installations de production ?

Notre objectif est de proposer systématiquement des produits de qualité supérieure à des prix raisonnables tout en étant soucieux de l'impact environnemental. Pour le marché de l'UE, nous produisons donc dans l'UE. Pour nos clients en Suisse, nous fabriquons principalement nos produits en Chine. Tous nos partenaires de la chaîne d'approvisionnement sont soigneusement sélectionnés.

Questions ouvertes? Contactez-nous.