Wie viel kostet der Versand?
Innerhalb der Schweiz versenden wir unsere Fahrräder und Accessories kostenlos.

Wie lange dauert die Lieferung?
Du solltest mit einer Lieferzeit von 2-3 Werktagen rechnen.
An Tagen mit extrem hohem Bestellaufkommen oder Feiertagen kann es sein, dass es zu kleinen Verzögerungen kommt.

Welcher Versand-Dienstleister liefert meine Bestellung?
Der Versand und die Zustellung unserer Sendungen erfolgt durch die Schweizerische Post AG.

Wo kann ich den Status meiner Lieferung verfolgen?
Der Versand wir über die Schweizerische Post AG abgewickelt. Daher empfehlen wir dir ein Login bei der Post unter folgendem Link: https://service.post.ch/ekp-web/ui/list einzurichten. Danach wirst du stets über den aktuellen Stand deiner Lieferung informiert und du erhältst weitere Optionen wie z.B. alternative Empfangsmöglichkeiten.

Meine Bestellung ist nicht angekommen. Was kann ich tun?
Solltest du ein Login bei der Post haben (https://service.post.ch/ekp-web/ui/list) wird der Status und Aufenthaltsort deiner Lieferung an deine E-Mail Adresse gesendet. Falls deine Lieferung immer noch nicht auffindbar ist, kannst du uns gerne kontaktieren.

Liefert ihr auch ins Ausland?
Seit Juni 2020 bieten wir ausgewählte Fahrrad Modelle in unserem EU-Shop an, aus dem wir alle EU-Länder beliefern.
Leider ist es aufgrund von Zollbestimmungen nicht möglich, Produkte aus unserem Schweizer Webshop nach Europa zu versenden.

Ein Artikel ist falsch oder beschädigt bei mir angekommen. Was kann ich tun?
Bitte kontaktiere in diesem Fall umgehend unseren Kundenservice, sodass wir uns hier schnellstmöglich um Ersatz kümmern können. Bestenfalls schickst du in der Mail bereits ein Foto des beschädigten Artikels mit.