
Unterstützung
Stöbern Sie durch die häufig gestellten Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen. Bei offenen Fragen können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.
Produkt

Welche Fahrradgröße ist für mich die Beste?
Die verfügbaren Größen findest du bei der Anzeige deines Wunschproduktes. Basierend auf der Körpergröße empfehlen wir grundsätzlich:
S: 150 cm - 168 cm
M: 169 cm – 181 cm
L: 182 cm - 200 cm
Wenn du zwischen diesen Größen liegst, wähle eine kleinere Größe für eine wendigere, sportlichere Fahrt – und eine größere Größe für eine ruhigere Fahrt.
Habt ihr Fahrräder für Männer/Frauen?
Wir glauben fest daran, dass Stil kein Geschlecht hat. Alle unsere Fahrräder sind Unisex-Räder und sowohl für Männer als auch für Frauen geeignet.
Warum sind MAY Fahrräder so erschwinglich?
Ausgehend von einer nicht kommerziellen Grundidee war der Verkauf zu günstigen Preisen für MAY von Anfang an sehr wichtig. Durch direkte Produktions- und Vertriebswege ist MAY in der Lage, die Kosten zu begrenzen und den Preisvorteil an den Endkunden weiterzugeben.
Haben eure Produkte eine Garantie?
Ja, auf unsere Produkte gewähren wir eine 2-jährige Garantie. Qualität ist uns sehr wichtig. Weitere Einzelheiten findest du in den Garantieinformationen. Kontaktiere uns jederzeit bei Fragen oder Problemen
Lieferung und Retouren

Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden Fahrräder und Zubehör in der Regel innerhalb von 3-4 Werktagen. Dies kann je nach Produkt variieren. Das voraussichtliche Lieferdatum findest du auf der Produktseite.
Wohin wird versendet und wie hoch sind die Kosten?
Wir versenden unsere Fahrräder in die ganze Schweiz und in die meisten EU-Länder. Abhängig von den Produkten und Ihrem Standort kann der Versand kostenlos sein. Detaillierte Informationen findest du auf der Checkout-Seite, nachdem du deine Adresse eingegeben hast.
Warum sind einige Produkte in meinem Land nicht verfügbar?
Aufgrund von Handelsabkommen, Zöllen und Versandkosten unterscheidet sich unsere Lieferkette zwischen der EU und der Schweiz. Für die Schweiz stellen wir unsere Produkte hauptsächlich in China her und vertreiben sie von der Schweiz aus. Für den EU-Markt hingegen ist es für unsere Kunden vorteilhafter, wenn wir innerhalb der EU produzieren und unsere Produkte in Deutschland lagern. Daher können Verfügbarkeit und Preis bestimmter Produkte zwischen der EU und der Schweiz variieren.
Wie kann ich den Status meiner Lieferung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link. Über diesen Link kannst du den Weg deines Pakets verfolgen.Für die Schweiz: Dein Tracking-Link ist von der Schweizer Post.Für die EU: Dein Tracking-Link ist von DPD.
Welcher Versanddienstleister liefert meine Bestellung aus?
Die Lieferung in der Schweiz geschieht ab unserem Lager in Schwarzenbach (CH) mit der Schweizer Post. Die Lieferung innerhalb der EU geschieht ab unserem Lager in Konstanz (DE) mit DPD.
Kann ich Produkte zurücksenden?
Ja, du kannst unbenutzte Produkte zurücksenden. Um eine Rückgabe zu veranlassen, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter info@may-ltd.com. Rückgaben, die nicht zuvor mit info@may-ltd.com abgesprochen wurden, können nicht akzeptiert werden. Weitere Einzelheiten findest du in unseren Rückgaberichtlinien.
Sind Zölle und Steuern im Preis enthalten?
Ja. Der angezeigte Preis beinhaltet bereits alle anfallenden Steuern und Gebühren. Da Bestellungen in der Schweiz von unserem Schweizer Lager und in der EU von unserem deutschen Lager aus versendet werden, fallen keine zusätzlichen Zölle oder Gebühren für dich an.
Marke

Wofür steht MAY?
Der Name MAY erinnert uns täglich an unser Bestreben, Frühlingsstimmung in das Leben unserer Kunden zu bringen. Wir lieben die Zeit, wenn alles zu blühen beginnt und das Leben erwacht. Alle unsere Produkte folgen den ästhetischen Prinzipien von Reinheit, Einfachheit und funktionalem Design.
Habt ihr Verkaufsstellen?
Wir betreiben keine eigenen Geschäfte, sondern arbeiten mit verschiedenen Einzelhändlern in ganz Europa zusammen, um unsere Produkte zu vertreiben. Weitere Informationen findest du unter Verkaufsstandorte.
Wo befinden sich Ihre Produktionsstätten?
Wir verpflichten uns, qualitativ hochwertige Produkte zu einem fairen Preis anzubieten und dabei unsere Umweltauswirkungen zu berücksichtigen. Um dies zu gewährleisten, haben wir unsere Montage von der Slowakei und China nach Portugal verlagert. Wir wählen alle Partner in unserer Lieferkette sorgfältig aus, um unsere hohen Standards zu erfüllen.